Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung aller von BuchGo angebotenen Buchhaltungsdienstleistungen und beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen Kunden und unserem Premium-Finanzservice. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen, die Anmeldung für Beratungen oder die Inanspruchnahme unserer Buchhaltungsexpertise erkennt der Kunde diese Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.

2. Serviceleistung und Beauftragung

  1. Die Beauftragung unserer Buchhaltungsdienstleistungen erfordert eine vorherige Beratung und schriftliche Bestätigung.
  2. Bestimmte Business- oder Premium-Services können die Erstellung eines Kundenprofils und Dokumentation von Präferenzen erfordern.
  3. Finanzinformationen, Strategiekonzepte und Zugriffsberechtigungen sind streng vertraulich und nur für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.
  4. Die endgültige Entscheidung über die Umsetzung von Finanzstrategien liegt beim Kunden, der die Verantwortung für seine Auswahl innerhalb unserer Empfehlungen übernimmt.

3. Serviceverträge und Kündigung

  1. Die Servicedauer hängt vom gewählten Buchhaltungspaket ab und wird im jeweiligen Servicevertrag spezifiziert.
  2. Die Kündigung von Basis-Buchhaltungsdienstleistungen ist ohne Vertragsstrafe bis zu 14 Tage nach der ersten Beratung möglich, sofern keine spezifischen Analysearbeiten oder Terminplanungen stattgefunden haben.
  3. Für Business- und Premium-Pakete, die über die erste Beratungsphase hinausgehen, gelten Kündigungsgebühren wie im Servicevertrag spezifiziert.
  4. Das Nichterscheinen zu geplanten Terminen ohne vorherige Benachrichtigung berechtigt den Kunden nicht zur Rückerstattung der Servicegebühren.

4. Zahlungsbedingungen

  1. Servicegebühren sind gemäß dem im Servicevertrag detaillierten Zahlungsplan zu entrichten.
  2. Für umfangreichere Buchhaltungsprojekte kann eine Anzahlungsstruktur mit Meilenstein-Zahlungen angeboten werden.
  3. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen den geltenden Steuern.
  4. Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt, mit detaillierten Quittungen für alle Transaktionen.

5. Rückgaberichtlinie

  1. Da BuchGo professionelle Dienstleistungen und keine Produkte anbietet, bezieht sich unsere Rückgaberichtlinie auf Servicequalität und Gebührenstrukturen. Für Kunden, die unser Basis-Buchhaltungspaket gebucht haben und die Dienstleistungen innerhalb von 48 Stunden nach Unterzeichnung des Servicevertrags beenden möchten, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, wenn noch keine wesentlichen Arbeiten begonnen haben. Nach diesem Zeitraum oder wenn bereits wesentliche Arbeiten durchgeführt wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Finanzanalyse, Vorbereitungsarbeiten oder Kommunikation mit Partnern), sind die Gebühren nicht erstattungsfähig, die Dienstleistungen können jedoch an die Kundenerwartungen angepasst werden.
  2. Für Business- und Premium-Pakete ist die erste Beratungsgebühr unter keinen Umständen erstattungsfähig, da sie bereits erbrachte wertvolle professionelle Zeit und Expertise darstellt. Die verbleibende Paketgebührenstruktur folgt einer anteiligen Rückerstattungsrichtlinie basierend auf den zum Zeitpunkt der Kündigungsanfrage dokumentierten Service-Meilensteinen.
  3. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich an [email protected] eingereicht werden und werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
  4. Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Drittanbieterkosten, die während des Buchhaltungsprozesses anfallen (z.B. Softwarelizenzen, spezielle Analysen), die zum tatsächlichen Kostenpreis an den Kunden weitergegeben werden.
  5. Rückgaberichtlinie für spezialisierte Dienstleistungen: Für Dienstleistungen, die maßgeschneiderte Finanzdokumente und spezifische Beratungsleistungen umfassen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Falls Sie mit den gelieferten Finanzdokumenten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Überarbeitung zu beantragen. Nach zwei Überarbeitungen und bei anhaltender Unzufriedenheit können Sie eine teilweise Rückerstattung beantragen, unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Dienstleistungen und des Arbeitsaufwands. Wir streben immer danach, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und höchste Qualität in unseren Buchhaltungsdienstleistungen zu gewährleisten.

6. Kundenverhalten und Verantwortlichkeiten

  1. Gegenseitiger Respekt und professionelle Kommunikation sind grundlegende Prinzipien während des gesamten Buchhaltungsprozesses.
  2. Von Kunden wird erwartet, dass sie genaue Informationen über ihre Buchhaltungsanforderungen, Präferenzen und Finanzparameter bereitstellen.
  3. Zeitnahes Feedback zu Finanzstrategien und Empfehlungen ist wesentlich, um einen effizienten Buchhaltungsprozess sicherzustellen.
  4. BuchGo behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn das Kundenverhalten den Buchhaltungsprozess behindert oder ethische Standards verletzt.

7. Serviceergebnisse und Zusicherungen

  1. Obwohl wir die höchsten Sorgfaltsstandards einhalten, liegt die endgültige Verantwortung für Finanzentscheidungen beim Kunden.
  2. Unser Service garantiert gründliche Buchhaltungskenntnisse und Zugang zu unserem exklusiven Partnernetzwerk, kann aber nicht die Verfügbarkeit bestimmter spezialisierter Finanzlösungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren.
  3. Finanzanalysen und -bewertungen werden mit professioneller Sorgfalt durchgeführt, stellen aber keine Garantie für zukünftige Finanzergebnisse dar.
  4. Wir streben danach, außergewöhnlichen Service und Wert zu bieten, können aber keine spezifischen Ergebnisse oder zukünftige Finanzentwicklungen garantieren.

8. Haftung und Gewährleistung

  1. BuchGo übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Kundenentscheidungen nach unseren Beratungsdienstleistungen entstehen.
  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
  3. Die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen wird mit größter Sorgfalt aufrechterhalten; temporäre Störungen aufgrund technischer oder marktbedingter Umstände können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
  4. Es wird keine Garantie für die Genauigkeit von Finanzbewertungen oder Prognosen gegeben, da Finanzsysteme Veränderungen unterliegen.

9. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

  1. Alle Finanzberichte, Analysen und proprietären Methoden bleiben geistiges Eigentum von BuchGo und dürfen von Kunden nur für persönliche Entscheidungsfindung verwendet werden.
  2. Die Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung unserer Forschungsmaterialien ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
  3. Kundeninformationen und Finanzpräferenzen werden in strikter Vertraulichkeit gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

10. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  2. Es gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Basel, Schweiz.